Ahogyan mondani szokták, ha annyi százasom lenne, ahányszor már megkérdezték tőlem, hogy mit is jelent a “CRM” kifejezés, már abból gazdag ember lehetnék. Sőt, ha az alapján is díjazna egy szerényebb összeggel valami hóbortos jótevő, hogy hányféleképpen értelmezték már nekem a CRM fogalmát, már az is kiadná egy kisebb afrikai állam éves költségvetését.:)
Ez persze csak erős túlzás, de talán jól mutatja mennyire hiányosak vagy tévesek azok az információk amelyek az ügyfélkapcsolat kezelés területet övezik a vállalatvezetők és döntéshozók körében.
Ezt a hiányt hivatott betölteni szerény kiadványunk, amelyben az elmúlt időszakban megjelent ügyfélkapcsolat kezeléssel és ügyfélkapcsolat kezelő szoftverekkel kapcsolatos írásainkat, publikációinkat gyűjti egy csokorba.
A kiadványunk hasznos lehet minden olyan vállalatvezetőnek és döntéshozónak, akik CRM szoftver bevezetését fontolgatják és előtte szeretnék kissé megismerni az ügyfélkapcsolat kezelési szoftverek világát.
A tanulmánycsomag tartalma:
- Miért is jó egy CRM rendszer bevezetése?
- Recesszió és CRM
- Vak remény
- Leszámolás a CRM mítoszokkal
- Kincs, ami nincs
Néhány oldal a kiadványból (kattintson a képekre a nagyításhoz):
Kiadványunk egy gyors regisztráció után ingyenesen letölthető honlapunkról.
A letöltéshez mindössze töltse ki az alábbi regisztrációs űrlapot és kattintson a "Regisztrálok" gombra.
Az itt megadott adatait az Adatvédelmi nyilatkozatunknak megfelelően, bizalmasan kezeljük.
