CRM+, CRM szoftver, CRM ügyfélkapcsolat kezelési szoftver

A CRM+ szoftver legújabb verzióját a könnyeb felhasználhatóság és a széleskörű ellenőrizhetőség jegyében fejlesztettük ki.

Felhasználóink visszajelzése és igényei szerint továbbfejlesztettük a már meglévő funkciókat, és izgalmas új funkciókkat fejlesztettünk ki, amely gördülékenyebb munkavégzést és hatékonyabb ellenőrzést tesz lehetővé.

Az elvégzetlen feladatok ellensége Elvégzetlen feladatok  esetén a rendszer egy türelmi idő után értesíti a munkatárs feletteseit. Bemutató videó (2:39) - kattinson ide!	Új, grafikus kimutatások Számlázások, bevételek, ajánlatok és a munkatársak által elvégzett feladatok kimutatása látványos grafikonokon. Bemutató videó - hamarosan
Űrlapok kezelése Történt már, hogy nem kérdezett meg minden fontos adatot? Az új űrlapokban minden kérdést előre rögzíthet. Bemutató videó - kattintson ide!	Színkódok Az új színkódolási rendszer segít Önnek csoportosítani ügyfeleit illetve segít kiválasztani a fontos információkat. Bemutató videó - hamarosan
Továbbfejlesztett keresés Keresési feltételek mentése és visszatöltése, többszörös keresési feltételek, listák bővítése - szűkítése. Bemutató videó - hamarosan	Továbbfejlesztett naptár Gyorsított naptár megjelenés és kezelés. Bővített adatmegjelenítés és az ismétlődő események kezelése. Bemutató videó - hamarosan
Gyorsított adatbevitel Minden egyes kattintás, amelyet megtakarítottunk az adatbeviteli képernyőkön, az Ön munkáját gyorsítja. Bemutató videó - hamarosan	Fejlesztett tömeges kommunikációk Többszörösen gyorsított és egyszerűsített körlevél és lista kezelés. Beépített kör-email funkció. Bemutató videó - hamarosan

 

Nincs többé bolyongás az Excel táblák útvesztőiben Bár a piacon jelen lévő CRM szoftverek egy része már nagy múltra tekinthet vissza és hatékonyan képes kezelni az értékesítéssel összefüggő tevékenységeket, de az ügyfélkapcsolatok szempontjából gyakran csak egy egyszerű elektronikus névjegykártyatartó funkcióját látják el. Ezért a fejlesztés során olyan funkciókat építettünk be a CRM+ szoftverbe amellyel Ön képes nyilvántartani és egyszerűen elérni minden olyan adatot ami az ügyfeleitől beérkezik. Nyilvántarthatja például a legrészletesebb kapcsolati adatokat, az ügyfelei személyes preferenciáit, vásárlásait, telefonhívásait, emailjeit, elküldött dokumentumait, versenytársait, kapcsolt vállalkozásait... szinte felsorolni sem lehet, mennyi mindent! Ezek az adatok egy központi számítógépen kerülnek tárolásra, így mindig minden munkatársának rendelkezésére állnak.

Letisztult kezelőfelület Mit ér a rengeteg ragyogó funkció, amely almenük és megjegyezhetetlen kódok mögött rejtőzködik és talán soha nem is fogja őket senki sem használni? A CRM+ rendszert úgy terveztük, hogy minden funkció fel legyen tüntetve a szükséges helyen és könnyen értelmezhető feliratokkal és gombokkal legyen ellátva. A rendszer az ügyfeleket állítja középpontba. Minden információt az ügyfélhez kapcsolva, könnyen értelmezhető és áttekinthető listákba rendezve jelenít meg, így a felhasználók egy pillantással áttekinthetik azokat az információkat, amelyek a napi feladataik elvégzéséhez szükségesek. A vezetők ellenőrzési feladatait könnyen értelmezhető és beállítható kimutatások segítik, amik segítségével gyorsan áttekinthetik a beosztottjaik által elvégzett feladatokat.

 

Az elvégzetlen feladatok ellensége

A CRM+ szoftverrel nincs elvégzetlen feladat! A szoftver kialakításakor elsődleges szempontunk volt azt biztosítani, hogy  a munkatársak valóban elvégezzék a rendszerben tárolt feladatokat.

Ennek érdekében minden, ügyfelekkel végzett tevékenység naplózásra kerül és könnyen visszakereshető, valamint ha  a rendszer elvégzetlen feladatot  talál egy  munkatársnál,  arról egy türelmi idő letelte után értesíti a munkatárs felettesét.

Objektív teljesítménymérés

A marketing, az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok területén gyakran nehézségekbe ütközik az egyéni teljesítmények pontos megítélése. Ennek oka nagyrészt, hogy nincs egy olyan egységes rendszer amelybe minden információt be lehet vezetni ami az ügyfelekkel történt.

A szoftver speciális funkció segítségével biztosítja azt, hogy minden ügyfelekkel kapcsolatos adat bekerüljön a rendszerbe és ne maradjon elvégzetlen feladat a munkatársak részéről. A felvitt adatokből a vezetők egyszerűen készíthetnek könnyen értelmezhető kimutatásokat, amelyek számszerűsítve kimutatják az egyes munkatársak által elvégzett feladatokat.

Adminisztráció drasztikus csökkentése

Az adatok megfelelő nyilvántartásának legfőbb akadálya az, hogy a munkatársaknak külön szoftverben  kell adminisztrálniuk a tevékenységüket és kommunikációikat és nem ott ahol eredetileg létrehozták azokat.

A CRM+ szoftverbe integráltuk azokat a funkciókat, amelyek szükségtelenné teszik az információk újbóli rögzítését, mivel az írásbeli kommunikációkat a szoftverben lehet létrehozni, kezelni és kiküldeni.

Az adminisztrációt tovább csökkenti, hogy a tárolt információk könnyen elérhetőek a felhasználók számára a saját számítógépeikről így nem szükséges időt pazarolni az ügyféladatok későbbi előkeresésére és rendszerezésére.

Alapos dokumentáció

A bevezetési szolgáltatáson túl, elkészítettünk egy folyamatosan naprakészen tartott felhasználói kézikönyvet, amelyből megismerhetőek a szoftver funkciói. Ha Önnek egy új munkatársat kell betanítania a szoftver használatára, vagy elakad munkájában ebben a gazdagon illusztrált kézikönyvben megtalál minden szükséges információt.

Az írott kéziköny használatán túl a felhasználóknak lehetőségük van közvetlen segítséget kérni szakértőinktől telefonon, Skype-on, emailen és a szoftver fórumán keresztül.

A CRM+ ügyfélkapcsolat kezelő szoftver a FileMaker nevű adatbázis-kezelő rendszer segítségével működik a különböző számítógépeken. Ez az adatbázis-kezelő rendszer biztosítja azt, hogy a felhasználók egy közös, központi adatbázishoz kapcsolódhatnak. Több felhasználós rendszereknél minden számítógépre telepíteni kell egy FileMaker Pro kliensszoftvert a CRM+ használatához.

Általános információk a FileMaker szoftverekről

A FileMaker Inc. által gyártott adatbázis kezelő szoftverek a világ legelterjedtebb adatbázis kezelő szoftverei közé tartoznak az üzleti felhasználók körében. Több, mint 15 millió felhasználó bízta már adatait ezekre a szoftverekre - ezek között a felhasználók között megtalálhatóak kis és közepes vállalatok, oktatási és kormányzati intézmények, kormányzati ügynökségek és a világ legnagyobb vállalatai. Az elmúlt 5 évben a FileMaker 49 szakmai díjat nyert el az Egyesült Államokban és összesen 130 hasonló díjat világszerte - ez több, mint amit az utána következő nyolc versenytársa együttvéve elért.

A FileMaker szoftverek egyedülálló képessége az, hogy a felhasználók ugyanazt az adatbázist használhatják akár Windows, akár Apple Macintosh számítógépekkel. A FileMaker rendszerek rendkívül rugalmasan képesek kiszolgálni a felhasználók igényeit - az adatbázisok működtethetőek és elérhetőek akár csak egyetlen gépről, belső hálózatról vagy interneten keresztül földrajzilag távol eső helyszínekről is.

Néhány vállalat és szervezet, amely adatai kezelését FileMaker-re bízta
AT&T, British Petrol, Bank of America, China National Petroleum, CNN, Coca Cola Inc., DreamWorks SKG, Industrial Light & Magic, Hitachi, HBO, Musée du Louvre, Nestlé, Nokia, Salomon Skis, Samsung, Tesco, Time Warner.

A FileMaker szoftverekről és a felhasználókról többet is megtudhat a FileMaker Inc. honlapján.

A CRM+ szoftvert a kezdetektől fogva többnyelvű felhasználói felülettel terveztük és készítettük. Ennek köszönhetően nemzetközi munkacsoportok különböző anyanyelvű felhasználói is saját nyelvükön tudják használni a közös CRM+ szoftvert.

A szoftver jelenleg három különböző nyelven képes kommunikálni a felhasználókkal:

• magyar
• angol
• szlovák

A beépített nyelvek száma tetszőlegesen bővíthető, a beépített nyelvi adatbázis egyszerű bővítésével. Ezt a bővítést a felhasználók akár saját maguk is elvégezhetik a beépített, fordítást segítő eszközök segítségével.

A feltöltött nyelveknek megfelelően a különböző nyelvű felhasználók a saját nyelvi beállításaiknak megfeleően láthatják a szoftver felhasználói felületét és a szoftver üzeneteit, mint ahogyan az alábbi képen is látható.

Összekapcsolható más rendszerekkel

Mivel a legtöbb cégben már működik valamilyen pénzügyi rendszer, ezért kidolgoztuk annak a lehetőségét, hogy a már meglevő számlázási adatok folyamatosan átkerülhessenek a CRM+ szoftverbe.

Önnek csak egy további felhasználói liszenszet kell vásárolnia és egy külön erre a célra létrehozott szoftverünk  napi rendszerességgel beolvassa a számlák tételeit és átküldi a CRM rendszerbe. Így Ön és munkatársai  akkor is láthatják ügyfeleik vásárlásait, ha nem is a CRM+ rendszerben végzik a számlák kiállítását.

Profi cégreszabás

Bár a CRM+ szoftver tervezésekor az egyszerű, felhasználóbarát kezelést helyeztük előtérbe, a funkciók megértéséhez és a szoftver képességeinek teljeskörű kihasználásához szükség van a munkatársak képzésére és a szoftver beállítására az Ön cége specialitásai alapján.

Szakértőink pontos tervek alapján végzik el a szoftver bevezetését. A bevezetés során munkatársai megtanulják használni a szoftver minden funkcióját és kialakítanak minden olyan szükséges tevékenységet amely a szoftver működtetéséhez és használatához kell.

Mivel a bevezetést végző szakembereink gyakorlott bevételnövelési tanácsadók, a bevezetés alatt nagy hangsúlyt helyezünk a szoftver minél jobb kihasználása az értékesítés növelése érdekében.

FileMaker    Pro    software    offers    new    ways    to    easily    connect    to    multiple    data    sources,    including    external     
SQL sources. FileMaker provides simple, yet secure, one- and two-way links to live SQL data from
Microsoft    SQL    Server,    MySQL,    and    Oracle    databases    for    publishing    of    quick    reports,    views,    and     
dashboards.

1, CRM Start szoftver

Évekkel ezelőtt elkészítettük a CRM+ szoftver egy felhasználóra szabott, egyszerűsített változatát is, amelyet CRM Start néven terjesztünk és értékesítünk. Oldalunkról ingyenesen letöltheti a CRM Start szoftver Windows és Mac OS X operációs rendszeren használható ingyenes demo verzióját, jó lehetőséget nyújtva Önnek a szoftver kipróbálására.

Természetesen a jelenlegi CRM+ szoftver funkcionálítása messze meghaladja a letölthető CRM Start szoftver szintjét, de az alapvető ismerkedésre tökéletesen megfelelő.

Kattintson ide és töltse le a CRM Start szoftvert illetve a hozzá kapcsolódó dokumentációkat.

2, CRM tanulmánycsomag

Kiadványunk az elmúlt időszakban megjelent ügyfélkapcsolat kezeléssel és ügyfélkapcsolat kezelő szoftverekkel kapcsolatos írásainkat, publikációinkat gyűjti egy csokorba.

Hasznos lehet minden olyan vállalatvezetőnek és döntéshozónak, akik CRM szoftver bevezetését fontolgatják és előtte szeretnék kissé megismerni az ügyfélkapcsolat kezelési szoftverek világát.

Kiadványunk egy gyors regisztráció után ingyenesen letölthető honlapunkról, kattintson ide!

3, CRM+ képernyőfotó gyűjtemény

Egy régebbi reklámanyagunk mintájára készítettünk egy részletesen feliratozott képernyőfotó gyűjtemény az aktuális CRM+ 5.0 verzióról. Ebbe a kiadványba a szoftver jellemző képernyőit szerkesztettük bele, amelyeket rövid, szöveges ismertetőkkel láttunk el.

Kattintson ide a kiadvány letöltéshez! (pdf - 8,9 MB)

Néhány oldal a kiadványból (kattintson a képekre a nagyításhoz):

November 29-én az érdeklődők egy különleges CRM+ szoftverbemutatón vehettek részt a budapesti Kinnarps házban.

Az előadás különlegessége abban rejlett, hogy azon bemutatásra került a FileMaker adatbáziskezelő szoftverrendszer is, amelyben a CRM+ szoftverünk is kifejlesztésre került. Így a résztvevők megismerhették mindazokat a vezető technológiákat, amik a CRM+ szoftver funkciói mögött állnak.

A FileMaker szoftver bemutatót Thomas Kunetz, a FileMaker Technikai menedzsere tartotta, majd a bemutató után Marozsák Szabolcs tartott egy bemutatót a CRM+ szoftver képességeiről, "Túl a sablonokon - CRM FileMaker alapokon" címmel. A bemutatóról videófelvétel is készült, ami itt megtekinthető (~ 55 perc).

 

Felhasználók általános orientációs képzése

4x2 óra betanítás

Cégre szabott feladatorientált bevezetési szolgáltatás

Igény szerinti bevezetés

Folyamatos online training anyagok

Letölthető videók, e-book

Ezen az oldalunkon letöltheti a CRM+ szoftver, a CRM+ online szolgáltatás és a FileMaker szoftverek árlistáit.

Az árlisták megtekintéséhez regisztrálnia kell magát, majd be kell jelentkeznie.

Kíváncsi, mennyibe kerülne a CRM+ szoftver az Ön vállalkozásának és milyen fizetési konstrukciók léteznek?
Töltse ki az alábbi űrlapot és kérjen egyedi, cégre szabott árajánlatot munkatársainktól!

Az Ön neve* Kérjük, adja meg a nevét! Telefonszám

Cégnév E-mail címe* Kérjük, adjon meg egy érvényes e-mail címet!

Hány felhasználó használná a szoftvert?*
Felhasználók száma db.
Kéjük, adja meg hány felhasználó használná a CRM+ szoftvert.
Milyen munkakörben dolgozók használnák a szoftvert? *
értékesítés
marketing
ügyfélszolgálat, recepció
vezető munkatársak
szolgáltatásban, termelésben dolgozók
egyéb munkakörben dolgozók

Kérjük, adjon meg legalább egy munkakört, ahol használnák a szoftvert.
Hány telephelyen használnák a szoftvert?
Csak egy telephelyen
Kettő vagy több telephelyen

Kérjük, adja meg hány telephelyen szeretnék használni a szoftvert.
Egyéb információ



A jövőben is szeretnék tájékoztatást a CRM+ szoftverről